Was leistet revel8 für ein Contact Center?

Es bietet einen ganzheitlichen Schutz für Ihr Contact Center. revel8 unterzieht Ihre KI-Support-Agenten Penetrationstests, um Schwachstellen aus der Perspektive eines echten Angreifers aufzudecken. Darüber hinaus führen wir Voice-Attack-Simulationen durch, um Ihre Mitarbeiter gezielt auf betrügerische Anrufe vorzubereiten.

Wie testen wir unsere KI-Agenten?

revel8 bildet die gesamte Angriffsfläche über alle Kanäle hinweg ab, auf denen Ihre Agenten aktiv sind. Das System identifiziert die Knotenpunkte mit dem höchsten Schwachstellen- oder Exploit-Risiko und testet diese anschließend mit den neuesten Techniken für agentische Prompt-Injection. Unsere Bibliothek an Angriffsmethoden wird kontinuierlich aktualisiert, sobald neue Bedrohungen bekannt werden.

Wie funktionieren die Sprachsimulationen, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen?

revel8 navigiert eigenständig durch Ihre Telefonmenüs und Auswahloptionen, damit jede Simulation reibungslos bei Ihren Mitarbeitern ankommt – unter Verwendung von KI-generierten Stimmen, Skripten und Vorwänden, die echten Angriffen nachempfunden sind. Sie können Tausende von Anrufen durchführen, die für Randzeiten geplant und an geschäftskritischen Schichten vorbeigeführt werden.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter auf einen simulierten Angriff hereinfällt?

Coaching findet direkt während des Gesprächs statt, nicht erst eine Woche später in einem Bericht. Der Mitarbeiter erhält die Korrektur genau in dem Moment, in dem sie zählt – und genau dann bleibt sie auch im Gedächtnis.

Contact Center Modul

Rundum-Schutz für Ihr Contact Center

Im Customer Service arbeiten heute KI-Agenten Seite an Seite mit Menschen. revel8 sichert das komplette Contact Center: Pentests für Ihre KI-Agenten, Vishing-Training für Ihre Teams.

Woman with curly hair and glasses wearing headset, working on a laptop at a desk with a white mug.

KI-Agenten: der neue First-Level-Support.

Die gesamte Angriffsfläche kartieren.

revel8 erkundet jeden Kanal, auf dem Ihre KI-Agenten arbeiten, und erfasst alle potentiellen Angriffswege.

Schwachstellen erkennen.

revel8 zeigt Stellen auf, wo das Schwachstellen- und Exploit-Risiko am größten ist, bevor es ein Angreifer tut.

Mit aktuellen Techniken testen.

Jede identifizierte Schwachstelle wird mit den aktuellsten Prompt-Injection-Techniken umfangreich geprüft.

Menschen: Vishing-Simulationen für Ihre Front-Line-Teams

Denken Sie Cybersecurity mit uns neu

"Dank revel8 konnten wir unsere Phishing-Simulationen und Security-Awareness-Maßnahmen auf ein neues Niveau heben."

Marc Fäßler

IT-Security

„revel8 hat unser Sicherheitsbewusstsein grundlegend verändert. Unsere Mitarbeitenden sind aufmerksamer."

Michael Farmakis

CEO

„revel8 macht es uns leicht, das Bewusstsein für IT-Sicherheit und Phishing zu schärfen."

Michael Klein

Leiter Software Solutions

"Unsere Phishing-Awareness-Maßnahmen wurden deutlich effizienter, vielfältiger und umfassender."

Melanie Fichtner

Chief Information Officer

"Dank der automatisierten Playlists muss die IT kaum eingreifen."

Julius Brunken

Senior IT & Automation Engineer

Häufig gestellte Fragen

Was macht revel8 für ein Contact Center?

Es sichert das Contact Center von Ende zu Ende. revel8 testet Ihre KI-Support-Agenten wie ein echter Angreifer auf Schwachstellen und fährt Voice-Angriffssimulationen, die Ihre menschlichen Agenten gegen genau die Anrufe trainieren, die sie täuschen sollen.

Wie testen Sie unsere KI-Agenten?

revel8 kartiert die gesamte Angriffsfläche über alle Kanäle, auf denen Ihre Agenten laufen, markiert die Knoten mit dem höchsten Schwachstellen- oder Exploit-Risiko und testet jeden davon mit den neuesten agentischen Prompt-Injection-Techniken. Die Techniken-Bibliothek bleibt aktuell, sobald neue Angriffe auftauchen.

Wie laufen die Voice-Simulationen, ohne den Betrieb zu stören?

revel8 navigiert selbst durch Ihre Telefonmenüs, damit jede Simulation reibungslos beim Agenten ankommt, mit KI-Stimmen, Skripten und Vorwänden nach echtem Vorbild. Läuft über Tausende Agenten, geplant für ruhige Zeitfenster und um geschäftskritische Schichten herum.

Was passiert, wenn ein Agent auf einen simulierten Angriff hereinfällt?

Das Coaching kommt im Anruf selbst, nicht in einem Bericht eine Woche später. Der Agent bekommt die Korrektur im entscheidenden Moment, und genau dann bleibt sie hängen.