The Allianz Story: Contact Center vor Vishing schützen

Live-Webinar: The Allianz Story

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Eine Stimme überzeugend zu klonen dauert nur Minuten. Ein Contact Center davor zu schützen nicht. Im Live-Webinar am 9. September 2026 (11:00–11:45 Uhr MESZ) sprach Daria Catalui (Global Head of Human Firewall und Cluster CISO, Allianz SE) mit den revel8-Gründern Julius Muth und Tom Müller über die wichtigsten Maßnahmen, um Contact Center vor Vishing zu schützen.

Ihr Phishing-Programm schützt das Postfach, doch Angreifer rufen stattdessen beim Service Desk an. Contact Center gehören zu den am häufigsten angegriffenen Bereichen eines Unternehmens, und die meisten Awareness-Programme erreichen sie nie.

Das waren die Themen

• Warum Vishing so relevant geworden ist und warum Contact Center ein bevorzugtes Ziel sind.
• Wie das revel8 Contact-Center-Modul funktioniert, live als fertiges Produkt gezeigt.
• Wie die Allianz KI-Vishing-Simulationen für Tausende Agents in mehreren Ländern und Sprachen durchführt.
• Wie aus den Simulationsergebnissen Erkenntnisse werden, mit denen Teamleitungen arbeiten können.
• Wie Agents eine einfache Möglichkeit erhalten, echte Betrugsanrufe zu melden, die durchkommen.
• Was die Allianz beim Skalieren des Programms gelernt hat, mit realen Anwendungsfällen aus ihrem Contact Center.